Федеральная таможенная служба рассмотрела жалобу АО «М» на задержку оформления таможенной декларации. В документы было указано, что все данные о товарах предоставлены в полной мере. После выяснения вопроса оказалось, что заявитель подал заявление о возврате таможенных платежей за медицинские комплектующие, которых не имеют аналогов в России, являются целевыми и подпадают под льготное налогообложение. Заявление было возвращено АО «М» без рассмотрения сотрудником таможни. Поэтому компания обратилась в Федеральную таможенную службу с жалобой по поводу бездействия сотрудников таможни. Претензии АО «М» были признаны обоснованными.