公开要约合同
2026年10月6日版本 · 圣彼得堡
本中文文本为便于阅读提供的译文。具有法律约束力的是 imexp.ru/oferta 上的俄文文本；如有歧义，以俄文文本为准。
本文件系 OOO«IMEXP ANALYTICS»（以下称"服务方"）向任何具有完全行为能力的自然人或法人（以下称"客户"）发出的公开要约，按下列条款订立有偿服务合同。
1. 定义
— 服务平台 — 位于 imexp.ru 的软硬件平台，为客户提供面向外贸从业者的信息工具。
— 服务 — 第3条所述的信息与咨询服务。
— 承诺 — 通过在服务平台下单和／或支付账单，完整且无保留地接受本要约的条款。
— 个人中心 — 服务平台的封闭部分，在首次下单时创建，通过发送至客户电子邮箱的登录链接进入。
2. 合同标的
2.1. 服务方承诺按本要约条款向客户提供服务，客户承诺按规定方式支付费用。
2.2. 服务以远程方式提供——通过互联网在服务平台网站上完成。
3. 服务范围
服务方向客户提供以下服务：
— 外贸、进出口相关咨询；
— 外贸合同的起草、审核与全程支持；
— 按商品、商品组别、伙伴国及俄罗斯地区进行的外贸分析；
— 在境外寻找买方和供应商；
— 上述方向的订阅式服务。
服务方另免费提供服务平台参考工具的公开访问（商品编码目录、海关税费计算器、商品与合作方核查），无需注册；此类访问不属于本要约项下的有偿服务。
服务的完整最新清单及价格公布于 imexp.ru/price。
4. 价格与支付方式
4.1. 服务平台的参考工具免费提供（第3条）。付费方案公布于服务平台的单独页面，自公布之时起构成本要约不可分割的组成部分。
4.2. 支付以俄罗斯卢布进行。
4.3. 按服务方在客户个人中心开具或发送至客户电子邮箱的账单，通过银行转账支付至服务方结算账户。账单同样向法人、个体经营者和自然人开具。
4.4. 款项到达服务方结算账户之时，服务视为已支付。
4.5. 订单的结算单据（账单、验收单）在客户个人中心生成，可供查看和打印。
4.6. 如工作过程中服务范围超出约定，价格仅在客户同意后变更；补缴款项按单独账单支付。
5. 服务期限
5.1. 已付订单的工作自款项到达服务方结算账户后开始（第4.4条）。每项服务的期限载于其在服务平台的页面。
5.2. 订阅方案在已支付期间内（月／年）自激活之时起有效。订阅的咨询次数按方案规定，自订阅开始之日起按订阅期内每个月计算；未使用的次数不顺延至下月。
5.3. 一次性订单项下的服务在该服务页面所示期限内提供；期限取决于工作量的，在付款前与客户约定的期限内提供。
6. 双方的权利与义务
6.1. 服务方承诺：
— 为客户开通服务平台访问权限并提供已付费服务；
— 保持服务平台7×24小时运行，计划内技术维护除外；
— 按隐私政策对客户数据保密；
— 及时处理咨询与退款申请。
6.2. 服务方有权：
— 变更服务平台的服务构成、价格与功能，并提前不少于7日通知客户；
— 无需客户同意即可委托第三方提供服务；
— 在客户违反本要约条款时暂停其访问权限。
6.3. 客户承诺：
— 在下单与支付时提供真实信息；
— 自行保管登录链接及其电子邮箱的访问权限；
— 不将个人中心的访问权限转让给第三方；
— 不将服务平台用于违反俄罗斯联邦法律的目的（群发垃圾邮件、自动抓取数据等）。
6.4. 客户有权：
— 完整获得已付费的服务；
— 就服务平台的任何问题联系客服；
— 在本要约第8条规定的情形下要求退款。
7. 双方责任
7.1. 对于不履行或不适当履行义务，双方依据俄罗斯联邦法律承担责任。
7.2. 服务方不对下列情形承担责任：
— 客户依据通过服务平台获取的信息作出商业决策而产生的直接或间接损失；
— 第三方的作为或不作为，包括银行、承运人及客户的境外交易对手；
— 不可抗力、互联网服务商与主机服务中断所致的故障；
— 客户违反本要约条款的行为。
7.3. 服务方的累计责任限于事件发生前12个月内客户已支付的服务金额。
7.4. 第7.2条和第7.3条关于限制责任的规定，在与消费者权益保护法相抵触的范围内，不适用于为个人需要订购服务的自然人客户。
8. 退款
8.1. 客户有权放弃服务并就订阅未使用期间要求退款，需向服务方电子邮箱发送申请。
8.2. 对已实际提供的服务（已使用的访问期间）不予退款。退款金额按订阅未使用期限按比例计算。
8.3. 退款以原支付方式办理，自收到申请之日起10个工作日内完成。
8.4. 客户可在付款前通过在个人中心取消订单的方式放弃一次性订单。付款后，放弃订单须向服务方电子邮箱发送申请；退还客户已付金额，扣除服务方实际发生的费用，包括截至该时已提供部分服务的费用（《俄罗斯联邦民法典》第782条）。
9. 保密与个人数据
个人数据依据隐私政策处理。客户承诺接受本要约，即确认同意其条款。
10. 要约有效期与变更程序
10.1. 本要约自在服务平台公布之时起生效，直至被撤回或被新版本取代。
10.2. 服务方有权单方面变更本要约条款。新版本自公布之时起生效，文本另有规定的除外；价格变更不早于通知客户后7日生效（第6.2条）。此前已付款的订单按原条件履行。
10.3. 客户应自行关注 https://imexp.ru/oferta 上的现行版本。
11. 争议解决
11.1. 双方通过协商解决一切争议。
11.2. 对法人和个体经营者客户，索赔前置程序为强制程序。答复索赔的期限为收到索赔之日起30个日历日。
11.3. 未能达成一致的，争议提交服务方所在地法院（圣彼得堡）审理，法律对消费者另有规定的除外。
12. 服务方信息
名称 OOO«IMEXP ANALYTICS»
INN／KPP 7816301774 / 780401001
OGRN 1157847376312
注册地址 俄罗斯圣彼得堡市北方大街89/4号65室，邮编195252
办公地址 俄罗斯圣彼得堡市诺夫哥罗德大街23号，邮编191124
开户行 FILIAL«SANKT-PETERBURGSKIY» AO«ALFA-BANK»
结算账户 40702810432440000969
往来账户 30101810600000000786
BIC 044030786
电话 +7 (921) 907-01-40
电子邮箱 info@imexp.ru